Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LABEL ME

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem www.labelme.pl prowadzony jest przez Label Me Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-362) przy ul. Gałczyńskiego 4/901, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie (KRS 0001189287, REGON 542483941, NIP 5253057576) - dalej zwany „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

1.2. Kontakt z Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@labelme.pl

1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, form płatności, dostaw, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

1.4. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

1.5. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązujące.

2. DEFINICJE

2.1. Dzień roboczy - każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2.2. Formularz zamówienia - elektroniczny formularz dostępny na stronie Sklepu, umożliwiający złożenie zamówienia.

2.3. Klient - osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w Sklepie.

2.4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.5. Konto - indywidualny profil Klienta w systemie Sklepu chroniony hasłem.

2.6. Produkt - etykiety, akcesoria organizacyjne i inne produkty oferowane przez Label Me.

2.7. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

2.8. Sklep - sklep internetowy Label Me dostępny pod adresem www.labelme.pl.

2.9. Sprzedawca - Label Me Sp. z o.o., podmiotu prowadzący Sklep.

2.10. Umowa sprzedaży - umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.

2.11. Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 r.

2.12. Usługobiorca - osoba korzystająca z usług elektronicznych Sklepu.

2.13. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

3.1. Sprzedawca świadczy następujące usługi elektroniczne:

• umożliwienie składania Zamówień przez Formularz zamówienia,

• udostępnianie Regulaminu, Polityki prywatności i oferty Sklepu,

• prowadzenie Konta Klienta.

3.2. Usługi elektroniczne są nieodpłatne.

4. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU

4.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,

• przeglądarka internetowa (Google Chrome 59+, Firefox 54+, Safari 10+, Edge 17+),

• włączone pliki cookies.

5. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY 

5.1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje poprzez wysłanie e-maila z potwierdzeniem.

5.2. Potwierdzenie zawiera szczegóły Zamówienia, oświadczenie o jego przyjęciu oraz link do Regulaminu.

5.3. Cena Produktu obowiązuje w chwili złożenia Zamówienia i nie ulega zmianie.

5.4. Zdjęcia produktów prezentowane na stronie www.labelme.pl mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Ze względu na stały rozwój i udoskonalanie naszych produktów, rzeczywisty wygląd etykiet (układ, czcionka, treść) może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciach.

Aktualny zestaw dostępnych etykiet publikowany jest jako zdjęcie z oznaczeniem „Aktualny spis etykiet”. Zachęcamy do zapoznania się z tym materiałem przed dokonaniem zakupu.

6. PŁATNOŚCI

6.1. Dostępne formy płatności:

• szybkie płatności elektroniczne (Przelewy24, PayPal, karty płatnicze),

• tradycyjny przelew bankowy.

6.2. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

6.3. Brak płatności w terminie 5 dni roboczych skutkuje anulowaniem Zamówienia.

7. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

7.1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:

• kurierów,

• paczkomatów InPost.

7.2. Koszt dostawy podawany jest przy składaniu Zamówienia.

7.3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 4 do 6 dni roboczych (nie obejmuje czasu dostawy). 

Czas realizacji może wydłużyć się w następujących sytuacjach:

• zwiększona liczba zamówień (np. w okresach promocyjnych lub przedświątecznych),

• dni ustawowo wolne od pracy,

• awarie lub opóźnienia po stronie drukarni lub przewoźnika,

• niepełne dane podane w zamówieniu (np. błędny adres, brak płatności).

7.4. Maksymalny czas realizacji wynosi do 30 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

7.5. Sprzedawca poinformuje Klienta o ewentualnym wydłużeniu terminu dostawy.

7.6. Przesyłki nieodebrane w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, zostają zwrócone do Sprzedawcy. Koszt ponownej wysyłki zamówienia pokrywa Kupujący.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

8.2. Termin 14 dni liczy się od dnia odebrania przesyłki.

8.3. Zwrot powinien nastąpić w stanie niezmienionym, z kompletnym produktem i oryginalnym opakowaniem.

8.4. Koszt zwrotu ponosi Konsument.

8.5. W celu dokonania zwrotu lub wymiany produktu należy wypełnić formularz zwrotu produktu dostępny TUTAJ i dołączyć go do zwracanych produktów.

8.6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży jedynie w części (tj. nie co do wszystkich Produktów objętych przesyłką), koszty jej dostarczenia nie są zwracane.

8.7. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych metod, jakich użył kupujący podczas transakcji.

9. REKLAMACJE

9.1. Reklamacje z tytułu niezgodności Produktu z umową należy zgłaszać mailowo na adres kontakt@labelme.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

9.2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis niezgodności i żądanie.

9.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

9.4. Reklamacje dotyczące produktów personalizowanych rozpatrywane są jedynie w przypadku wad fizycznych (np. błędów produkcyjnych).

10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE SPRZEDAŻY ZAGRANICZNEJ

10.1. Sprzedawca planuje uruchomienie sprzedaży międzynarodowej.

10.2. Warunki dostawy i płatności w przypadku sprzedaży zagranicznej będą określone osobno.

11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

11.1. Administratorem danych jest Sprzedawca.

11.2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu.

12. ZMIANY REGULAMINU

12.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.

12.2. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.

13.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta.

13.3. Rozstrzyganie sporów:

Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Klientem/Usługobiorcą będącym jednocześnie Konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, zostają poddane pod rozstrzygnięcie właściwym sądom powszechnym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r. (tj. Dz.U. z 2016 r. poz. 1822 ze zm.)